مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تعاریف و مدلهای رفتار فرانقش کارکنان (فصل دوم)

2 - 1 ) : رفتار فرانقش ....................................................................................................................... 12 2 - 1 - 1 ) مقدمه .............................................................................................................................................. 12 2 - 1 - 2 ) مفهوم رفتار فرا نقش .................................................................................................................. 12 2 - 1 - 3 ) تاریخچه مفهوم رفتار فرا نقش .................................................................................................. 15 2 - 1 - 4 ) مدلهای رفتار فرا نقش ............................................................................................................... 18 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل گراهام ................................................................................................... 18 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل پودساکف ................................................................................................... 19 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل مارکوزی .................................................................................................... 19 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل بورمن و موتوویدلو .................................................................................. 19 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل فار ............................................................................................................ 20 2 - 1 - 4 - 1 ) مدل ارگان ......................................................................................................... 20 2 - 1 - 5 ) عوامل تاثير گذار بر بروز رفتار فرا نقش ...................................................................................... 22 2 - 1 - 5 - 1 ) ویژگی های فردی کارکنان ........................................................................... 22 2 - 1 - 5 - 2 ) ویژگی های شغلی ............................................................................................ 23 2 - 1 - 5 - 3 ) ویژگی های سازمانی ....................................................................................... 23 2 - 1 - 5 - 4 ) سبك رهبری .................................................................................................... 24 2 - 1 - 6 ) پيامدهاي رفتار فرانقش ............................................................................................................... 24 2 - 1 - 7 ) سياستهاي تقويت رفتارفرا نقش ................................................................................................ 25 2 - 1 - 7 - 1 ) گزينش واستخدام ............................................................................................. 25 2 - 1 - 7 - 1 ) آموزش و توسعه ............................................................................................. 26 2 - 1 - 7 - 1 ) ارزيابي عملکرد و جبران خدمات ..................................................................... 26 2 - 1 - 7 - 1 ) سيستم‌هاي غيررسمي .................................................................................... 26 2 - 4 ): پيشينه تحقيقاتی ................................................................................................................................... 52 2 - 4 - 1 ) مقدمه ................................................................................................................................................. 52 2 - 4 - 2 ) پيشينه تحقيقات داخلی ..................................................................................................................... 52 2 - 4 - 3 ) پيشينه تحقيقات خارجی .................................................................................................................. 54 1 - 1 ) رفتار فرا نقش 2 - 1 - 1 ) مقدمه در نظام بوروکراتيک تمام تلاش مديران در جهت کسب کارايي بيشتر با حفظ سلسله مراتب هرمي سازمان بوده است . به همين جهت مناسبات‌سطحي و غيرقابل اطمينان بين افراد وجود دارد . اما در نظام ارزشي انساني و دمکراتيک مناسباتي درست و قابل اطمينان در ميان مردم به وجود مي‌آيد . در چنين محيطي به سازمان و اعضاي آن فرصت داده مي‌‌شود که تا حد توان پيش روند . بر اين اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشي دمکراتيک رو به افزايش است . اکنون که اهميت شهروندان به عنوان يکي از منابع بسيار مهم سازمان درک شده است ، رفتار آنها هم مي‌‌تواند بسيار با اهميت تلقي شود و از اين روست که محققان زيادي به تجزيه و تحليل رفتار فرا نقش و رفتار شهروندي پرداخته‌اند . تفاوت همکاری خودجوش با اجباری ، اهمیتی فوق العاده دارد زیرا در